他们对产品很负责
服务是创立和维护良好口碑的关键，陈荣国深知这也是消费者越来越关心的问题，更自豪于斯米克的诚信服务保障，是他们助推品牌的又一大亮点。
新品就是新品，技术含量高，产品质量好，样式花色新颖；特卖的产品也绝不遮遮掩掩，虽然已经达到了国家标准却没过得了自己这一关，就不能按优质品的价格出售。售前如实介绍产品，售后真诚解决问题，这是斯米克对待消费者最基本的态度要求。
说到这里，陈荣国给记者讲了一件事情。曾经有一个客户装修别墅时用的就是他们的瓷砖，但是铺贴之后发现地面不平就来投诉，公司很快派人去调查，发现是铺贴的问题，但却毫不犹豫地给予了解决。在问题解决后，公司相关人员也给客户进行了详细地解释，客户也最终明白问题出在哪里，还介绍了自己的朋友来买。他朋友来的时候说了一句话，让斯米克所有的员工都觉得，企业三个月的付出得到了真实的回报，“我朋友告诉我，你去买吧，他们对产品和工作很负责。”
陈荣国告诉记者：“我们将客户的投诉看作第二次选择。那件事情之后，投诉的客户真正对斯米克这个品牌心服口服，还特意介绍朋友来购买，这就是我们想要的效果。我们处理的不只是产品质量那么简单，是让所有的人都能感觉到斯米克到底有没有诚信！”
“只要有投诉，不管是不是我们的问题，我们都会用真诚的态度去解决问题。”这就是一个展示在你面前最真实的陈荣国，一个最真实的斯米克。
诚信是企业的补药
任何企业忽略了创新和自我提升都无疑是故步自封，陈荣国告诉他的员工，在这个竞争激烈的行业，只有不断改进，才能长久存活下来。
而这些都是在诚信经营这个大前提下进行的，也就是陈荣国要求的“处处用诚信体现品牌的价值”。
“企业要赚钱，但不能唯利是图，君子爱财取之有道，我们要靠实力让客户心服口服。对客户诚信，因为他们是支持你成功的动力和根基；更要对社会诚信，因为只有有了良好的社会机制和环境，企业才能发展得更好。诚信是企业健康成长最好的补药。”陈荣国坦诚地说。
标签：
