高先生听到这话脸色变了：“你的销售人员介绍产品时，可一直都说是实木的，根本没提‘复合’两个字。而且合同上也写着进口白桦木，所有外露处均为实木，这可不能开玩笑啊。”潘经理仍然很冷静：“实木复合也是实木啊，我说的没有错。”

时隔两天，记者再次见到潘经理。他说，高先生已经跟他进行了交涉，提出按照购买橱柜价格的二倍索赔，即3.4万元。如果不拆除橱柜，索赔一倍，也就是说要求赔偿1.7万元。潘经理说：“这个条件我是不会接受的。第一，我们是正规厂家，没有卖高价，整个橱柜我连10%的利润都没有；第二，你们可以到其他专营店走访一下，这个价格就是实木复合的价格；如果是全实木，至少要3万多元。”他还说，他们企业是北京家具协会会员单位，他已经把情况向北京家具协会汇报，协会将出示一份材料证明他销售的产品没有问题。

20多天过去了，潘经理并没有出示他所说的证明。高先生把他的遭遇向沈阳市工商局沈河分局做了投诉。

6月10日上午，沈河工商分局消费者权益保护科工作人员对高先生的投诉做出答复，工商部门初步认定，高先生提供的材料既有图纸又有公章，可以认定是一份合同书。这里的工作人员告诉高先生，他们已经找到潘经理并进行了前期调查和调解，潘经理承认橱柜门板是密度板贴皮制成，但他不接受对高先生的个人赔偿，只接受工商部门的处罚。

最后，沈河工商分局告诉高先生，他们将对这套橱柜是否是进口白桦木进行取证；同时依照《反不正当竞争法》，认为“欣爵橱柜”存在虚假宣传和诱导行为，对此，工商部门将向上级请示后做出处罚，金额在1万―20万元之间。

一种现状：

文字游戏背后的商家暴利

为了进一步调查沈阳实木家具市场的现状，记者采访了沈阳市家具协会秘书长赵娟。赵娟告诉记者，全市橱柜产品经销商大约有60多家，其中有不到10%是有实力的企业直销，其他多数都是代理商。在代理商中，有的自己没有工厂，要从别处拿货，所以市场上许多产品不是本地牌子。赵娟说：“走进橱柜专卖店一定要看两样东西：一是家具产品质量检测报告；第二，如果他说产品是进口木料，更要看一看有没有进口关税票。有问题的经销商是拿不出来的。”

标签：