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德国爱格地板进入中国 德国服务中国行
【主持人】:我想问一下两位老总,因为你们刚才从厂家的角度谈了,因为两位的家具在北京都是非常有名的,包括在全国都是非常著名的。据我了解你们有一套完善的售后服务系统,通过这个售后服务系统,一定会反馈给您两位使用爱格材料消费者的口碑评价,首先请陈总谈一谈,从你们掌握的,消费者对爱格地板是怎样的一个评价? 百强家具陈晓太【陈晓太】:很多消费者实际上不是专家,他们对这方面至少可以怀疑说这家具,这板材是不是爱格的?所以爱格跟我们企业联手推出一个叫假一罚十的政策,所以我们对客户是可以承诺:如果用一个假的,我们可以十倍地罚他,再加上爱格在中国的监管也是非常严格的,所以我们做的每一件事都是踏踏实实的。另外从消费者来讲,用过爱格板材的家具,气味不能说没有,有什么味?是木材的森香味,因为它主要是用欧洲的松木做的,所以散发松木的清香味。像国内很多都是用杂木生产的,所以这种木材相对来讲,从色彩、气味都是有很大的区别。所以我们在销售过程当中,也跟我们的很多顾客去讲,我想大部分顾客,我们北京地区凡是经济能力能承受得了的顾客,他们都会选择最好的板材。什么最重要?生命最重要,这个已经涉及到健康了,所以这一项推广,我们很大的消费群都非常认可。 【主持人】:温总来接着谈。 【温世权】:消费者的反馈,因为现在北京的家具比较多,环保家具的推广,为什么问题越来越多?存在着企业搭便车,我跟消费者讲,从大的方面来讲,国内的森林资源越来越少,我们少伐40公分的一棵树,去年我们要求我们的消费者到德国爱格去参观,参观完了以后,消费者感觉到物超所值。现在在北京的消费者对爱格板的环保性能已经深信不疑了,但是有的消费者会说我们是不是真正的爱格板材?德国爱格在北京也有办事处,每一家都会达到有效的监督,有假一罚十的措施,我们意风家具100%环保,我不敢说,但是应该是约等于环保。 【主持人】:接下来我们有请刚才介绍过爱格集团全球技术总监Andy先生做产品讲述。 德国爱格地板全球技术总监【Andy】:大家下午好!非常高兴能够有这样的一个荣幸,给大家介绍爱格集团。同时,也很高兴和感谢刚才我们家具行业的合作伙伴,大家都讲到了很多关于爱格的产品,在中国这边得到了广大消费者的认可,我们在这边也要再一次感谢大家对爱格这么多年来,在中国付出努力的认可。首先我想给大家讲一下关于德国爱格集团的情况,爱格集团从成立以来,一直秉承着长期有远见的发展战略,我们所找的合作伙伴,也是有着同样信念的合作伙伴。在这么多年的发展期间,目前爱格已经成为全球最大的板材制造商之一,我们在欧洲已经拥有了16个大型的生产基地。在这16个生产基地当中,大部分的位于德国和奥地利,而我们所有的产品定位都是在中高端。特别是大家关注的爱格板,爱格板在去年的财经年度,它的全球销量已经达到1.70亿平方米。 爱格集团的另外一个重要的产品――爱格地板,爱格地板在爱格集团内部是一个非常重要的部分,同时我们也是我国地板协会的重要成员之一。同样的秉承了爱格集团的一个定位目标,爱格地板也是定位在中高端的位置上面,而且在去年的财经年度,我们的爱格地板生产量也已经达到了5500万平方米。不仅如此,我们的爱格地板销售网络经过多年来的努力,也已经遍布了世界主要的工业国家。 德国爱格地板中国总裁为Andy做翻译【Andy】:接下来要给大家讲一下我们的爱格地板进入到中国市场之后,我们想要给中国消费者带来的经营理念是什么样的?可能大家都知道德国是全球森林资源最丰富的国家之一,所以说爱格的产品,它的原材料就来自于有丰富森林资源的地区,包括德国和奥地利。而且我们非常注重环保,因此,在每一次用到这些木材之后,我们会保证到这些木材会被重新悉数种植上去,可以使我们的森林资源有一个可持续的发展。这样对我们的自己事业是一个很好的保障,也就是说我们能够长期拥有这样新鲜的木材资源。在中国情况可能会有所不同,因为中国虽然是地大物博,但是在森林资源方面有所匮乏,因此我们可以看出消费者的需求和中国森林资源匮乏之间有一个相当不平衡的状态。所以说我们会看到随着中国经济的高速发展,人民生活水平的是越来越提高,特别对于一些高档的木质材料的需求是日益地增长。但是由于中国的森林资源的匮乏,这样的矛盾,我们可以预见,从现在到将来都会是一个非常大的矛盾。 基于这样的一个理念,爱格集团愿意把在欧洲巨大而丰富的森林资源能够让中国的人民来分享,我们相信其实这个对全球的环境保护,全球资源的保护,都会做出很大的贡献。所以我们总结来讲,我们希望有德国的新鲜资源,德国高品质的产品,能够给中国的消费者也带来很好的生活享受。 刚才讲到了资源的问题,就引出了第二个话题,就是关于新鲜木材的话题。我们要讲到现在爱格集团所生产的,不管是爱格板,还是爱格地板,我们用到的原料不仅仅是有丰富的原材料,而且这些原材料都是新鲜的,我们就会讲到新鲜的原材料可以给用户带来新鲜的产品,新鲜的生活。