【Andy】：接下来我要给大家讲一下我这次中国之行的一个主要目的，我们看到爱格地板进入到中国，我们希望不仅仅是高品质的地板，能够带给中国的消费者。同时，我们也希望把我们高品质的一个服务理念带给中国的消费者，基于这样的一个目的，我来到中国为爱格地板在中国总经销的团队进行一个非常全面严格的培训，我们举一个例子来说，昨天我们也安排了一个半天的培训议程，但是由于大家热烈的提问，包括大家认真的听讲，我们不得不把这个讲演的部分，从半天延长到一天。这也看到我们在中国的团队是非常的认真，非常的聪明，能够去很好的领会到爱格德国式的服务理念。所以我们从这个中国之行，也给我们更大的信心，我们会相信到爱格的地板，爱格德国式的全程服务，能够在中国被很好的执行。
通过这一次的中国之行，我们非常欣喜地看到我们中国的总经销团队，包括各位女士们、先生们，他们都非常认真，非常聪明的，能够领会到德国的这个服务的理念。所以说我们也更加增强了把爱格地板，把爱格地板整个德国的一种服务理念，能够灌输到中国市场的信心。在我这么多年来为爱格集团做技术总监的服务，在这些实际处理质量的投诉过程中，我就发现其实很多投诉本身，并不是来自于爱格产品质量的问题，而是来自于我们的服务，特别是铺装的服务，才带来了很多用户的困扰。所以我们就认识到除了提供100％爱格原装进口的高品质质量的产品之外，我们必须把我们严格的服务体系能够拿到中国来。
这次中国之行第二个重要的任务，就是我们需要给爱格地板前50名的消费者，我们要做一个现场安装的指导，这个工作，我们相信给我们中国的爱格地板铺装团队也是一个很好的学习交流的机会。在这个过程当中，我们也体会到很多，所以也想特别对中国的消费者讲，对于爱格地板这样一个信任和支持，我们也是非常感谢。
所以在这一次的中国之行当中，我们一直到牢记不仅仅是把高品质的产品带给中国的消费者，同时把我们高品质的服务也要带给中国消费者。所以说我们一直会牢记住除了提供高品质的产品之外，必须把高品质的服务一直贯穿始终，这个就是这次我的中国之行的一个主要目的。我也很有信心，这次中国之行能够很顺利地完成任务。谢谢大家！
【主持人】：谢谢！下面是记者提问时间。

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