答：a、首先提醒客户2003年5月后生产的实德型材上喷有20位的喷码，可根据喷码查询（0411-87600123）来确认型材的真伪，此前生产的型材上打有钢字号；
b、如果型材无喷码与钢字号，则请客户慎重使用，最好与当地销售公司联系，由销售公司根据进货渠道或现场观察来确认型材的真伪；
c、如果客户愿意，也可邮料到化建客户服务部，由客户服务部组织人员对型材真伪做出鉴定，并为其出具证明。

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