不同责任主体对产品质量、施工质量和成品维护保养质量负责（家装工程也可作为参考）。但这里必须提醒一句，木地板出现质量问题，有时不是在其中一个阶段出现，而往往是在使用过程中出现，这样就会使地板的产品质量、铺装质量、使用保养质量出现混淆，此时售后服务人员必须冷静、沉着，仔细观察测试，谨慎做出判断。

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