购买太阳能热水器没有索要发票，热水器出现问题后，商家矢口否认销售过该热水器。最终在工商部门的调解下，消费者获得商家赔偿。

烟台福山区周先生购买了一台太阳能热水器，因商家口头保证质量故没有索要发票。使用几天后，周先生发现热水器的水温无法达到预定标准，考虑到购买时没有索要发票，周先生后悔了。

抱着试试看的心理，周先生找到商家想补要发票，岂料商家却矢口否认销售过热水器。经过反复交涉，周先生仅得到一张收据，于是向福山工商部门投诉。

周先生称，自己曾请该品牌热水器经销点工作人员查验过，得出的结论是有真空管并非原装，因此，他认为孙某有欺诈行为，应该退货并按货款一倍的价格赔偿。而商家只承认其中一根真空管并非原装，表示自己履行了产品瑕疵告知义务，只同意退货不同意赔款。

此时，工商人员接到群众证言，证明商家销货时并未履行产品瑕疵告知义务，按照有关规定，商家理应赔偿。在证据面前，商家向周先生赔礼道歉并做出相应赔偿。

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