回答：三分地板,七分服务，好的质量必须与好的服务相匹配，现在大多数地板厂家隆重推出全程的保障式服务。在整个寿命使用期之内为地板产品提供全程服务需要企业具备综合素质。这个过程涉及到产品的综合品质、安装条件、安装工艺、定期维护、意外事故的及时处理等。地板问题集中发生在安装使用后的2-3年之间，在售后服务规定中指出，对于不符合安装条件的场地必须进行整修，以达到基本安装条件。此外地板安装之后，必须有一个强制养生阶段。在安装后第一次客户回访时，与客户沟通，落实。地板的全程服务是一种责任..
调查表明：在不能妥善解决的有关地板质量的投诉中，有近50%是由于产品总体质量水平不达标而造成的问题，整体品质不良使产品很难支撑整个使用的全程。而具有长时间地板经营服务历史的企业是最有保障的，一方面过硬的质量保证了较低的投诉率，一方面企业实力成为地板全程服务的有力背书。“全程服务”执行统一规范，按照《中国强化木地板消费白皮书》关于地板安装及验收规范指导意见统一服务验收规范。优装先锋队的工程师大部分已经完成定级工作，具有长期稳定的服务经验。对于提出快速安装的用户，将尽可能提供24小时内的优装服务。与此同时，继续做好客户回访工作，将地板产品各个时期应做的保养定期向用户提示，并按照客户要求尽可能提供相应的服务..

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