全进口系列15-20年
国产系列10-15年
配件品系列10年

质量保证细则
产品标准
欧典复合强化木地板的质量标准符合GB/T18102-2000、GB18580-2001标准，产品的质量问题、验收方法等均按国家标准执行。
质保对象
合法持有北京欧德装饰材料有限公司（以下简称欧德公司）或其授权的经销商开据的欧典地板《销售明细表》和《质量保证服务手册》的用户。
质保条件
用户必须在欧德公司或其授权的经销商处购买地板，必须由欧德公司授权的专业人员按欧典地板的安装技术标准并使用欧典专用地垫、胶水进行安装（禁止安装在厨房、卫生间等潮湿地方），必须按质保手册说明正确使用和保养欧典地板。
质保范围
符合质保条件的用户，如地板本身存在质量问题可享受质保（意外损伤及机械损伤不在质保范围内）。任何由于非正常安装（包括自行安装、拆卸、解体）、维修、使用等而导致地板出现任何问题，均不属于本质保范围之内，用户的索赔要求将不予受理，欧德公司不承担任何赔偿责任。
质保年限质
保年限指地板自安装完毕之日起正常使用条件下地板的使用年限。欧典强化复合木地板的质保使用期限为10-20年（不同系列使用年限不同）。本公司负责中国地区的欧典地板质量保证，此质保用于正常使用的住房及正常使用的其他场所。
质保方式
如因地板的质量问题影响用户的正常使用，经调查确认，欧德公司或经销商对有质量问题的地板将进行维修或更换，若原款式无法供应，欧德公司或经销商将向用户提供与有质量问题的原地板价值相等的其他款式的地板。
保修期：一年
保修期从地板安装完毕之日起一年内，在用户正常使用条件下因安装和地板质量而出现的问题，由购买地经销商负责免费维修；由于用户非正常使用等原因而引起的问题，仅收取材料费和相关成本费。
免责条款
用户应妥善保管质保手册，不得转让、转借，并在欧典地板安装验收合格后，请准确、真实、无误的填写用户档案，否则视为您自愿放弃享受质保的权利，欧德公司不再承担任何责任。
投诉程序
欧典地板实行“谁销售，谁安装，谁服务”的原则，您直接向所购经销商联系维修服务。如有不接洽现象，请与欧德公司售后服务部联系。免费投诉电话：8008105837您也可以用以下方式进行联系:
欧典地板亚洲总经销
北京欧德装饰材料有限责任公司
地址：北京市丰台区南四环西路188号6区16号楼（欧典企业大厦）
邮编：100070电话：010-58053888传真：010-58053801
http://www.order.net.cnE-mail:order@order.net.cn
北京欧德装饰材料有限责任公司拥有对本细则的最终解释权。

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