青海新闻网讯

春节一过，不少跨年装修的家庭开始请人复工，打算节后装修新房的市民也开始忙碌起来。省城的装饰建材市场、一些建材经营商纷纷摩拳擦掌，还打出“配套建材最低价”的牌子，一些灯饰价格跟之前相比降幅较大，以吸引很多消费者。而这时，各位业主一定莫忘维护好自身的合法权益。

A.“游击队”家装质量难保证

2009年元月，市民杨女士向西宁市城西区消费者协会投诉称，2008年5月中旬，家中要改造暖气，经熟人介绍，一位余师傅承担了这项工程。2009年1月8日，暖气管突然脱落，家具、地板等被浸泡，造成经济损失。事故发生后，杨女士与余师傅沟通，双方对施工质量及造成的损失没有异议，但对赔偿数额意见不一。

城西区消协受理该投诉后，通过调查认为，在这次事故中，双方都有过错，杨女士明知余师傅没有施工资质，但为了少花钱，还是请余师傅施工；余师傅在无施工资质的情况下，从事水电暖改造，给杨女士造成了损失。经调解，余师傅一次性赔偿杨女士经济损失2000元。

不具备资质就承接工程，不签订示范合同文本，或者合同上只有签名而未加盖公章，这是典型的“游击队”做法。城西区消协提醒，在家装及小型工程施工中，业主选择家装公司时一定要三思，以免造成麻烦和损失。

B.不环保家装引发纠纷

家住省城五一路泰和园小区的王昌，经过一个多月的等待，房屋装修终于在2009年10月完毕，后来经在环保部门上班的朋友推荐，请了有关专家检测，发现空气中甲醛和二甲苯都超了标。后与负责家装的某公司沟通，公司也请人过来检测，最终确定超出国家的环保标准，并为王昌进行整改与修复，再次检测仍然超标，而且王昌家的墙壁出现多处裂缝，施工质量不合格，房屋短时间内无法入住。

西宁市家装协会受理此投诉后，通知该公司负责王昌家装项目的周经理。最后经协商决定，公司为王昌的房屋修补与整改，直至合格。近几天，王昌和家人购买各种家具，准备入住新房。

西宁市家装协会一位负责人说，空气检测是工程验收的重要环节，消费者比较关注装修后的室内空气检测，许多投诉也是因为检测后不环保而引发的，这是消费者提高自我保护意识的表现，希望更多的消费者把环保装修放在首位。并提醒消费者，不要过分追求低价格的材料或寻求低价位的非正规家装公司，施工结束后要记得索取正式发票，以维护自己的权益。

C.家装投诉逐年上升

记者通过采访得知，目前，西宁市有一百多家装修公司，正规的有二三十家，随着城市房地产开发力度加大，家装行业也一天天壮大起来，使家装市场竞争更加激烈，可仍不能满足市民对家装行业的需求，这在一定程度上给了“游击队”市场，使得家装质量得不到应有的保障，也使家装行业很多制度不完善，因而出现了装修费用不透明、家装材料不统一配送、合同有问题导致约定条款不算数、成品未保护导致停工期间出问题、家装公司刁难业主等种种情况。

据省消费者协会统计，2009年家装案例有65例，其中投诉57例，申诉8例。“比例呈逐年上升趋势，这说明消费者更加注重自身的消费权益。”省消协有关负责人说。 (作者：王春燕)

☆☆相关链接☆☆

1.如何挑选木门

木门以其环保、健康的特点，一直深受广大消费者喜爱，那么，木门怎样挑选呢?

首先是质量，要使木门耐用不变形，必须选用经过严格烘干的实木龙骨料，以保证其在周围环境、气候的影响下，外观变形在规定的范围内，质量好的木门要通过热压工艺成型，表面平整，形体优美，木纹清晰美观。

其次是价格，由于受材料、油漆、人工、加工工艺、企业利润等方面的影响，所以市场上木门的价格悬殊也很大。由于木门的加工技术含量不是很高，必然存在质量的差异，竞争往往就只能从材料、生产工艺和服务上下工夫，所以，一般正规的大厂家的木门质量还是有保证的。

木门同家具、墙面漆、窗套的关联比较大。当居室环境为暖色调时、木门可以选择较暖的色系，当居室环境为冷色调时、应该选择浅一点的木门。

2.如何选择油漆

一般家居装修时，用到油漆的地方主要有墙面、天花板、门窗及家具等。据专家介绍，苯是油漆中主要的污染成分，是一种无色且具有特殊芳香气味的液体，已经被世界卫生组织确定为致癌物质。人在短时间内吸入高浓度的甲苯、二甲苯会出现中枢神经系统麻醉等症状，轻者头晕、头痛、恶心、胸闷、乏力、意识模糊，严重的会出现昏迷。除此之外，苯主要对皮肤、眼睛和上呼吸道有刺激作用。所以，选择水性漆更环保。

水性漆是用水代替传统的有机溶剂，具有无异味、环保、快干、硬度高、不变黄、耐水、耐热等特点，从根本上做到了无毒、无味、无污染，TDI、苯、甲苯、二甲苯及VOC极低，不会对用户和施工人员造成危害，并减少了有害物质对大气的污染。

有专家提醒消费者：由于鲜艳的油漆和涂料中的重金属元素含量相对高，这些物质与人体频繁接触容易造成铅、汞中毒，所以色彩鲜艳的油漆和涂料要慎用。尤其儿童，他们较大人免疫力更差，越鲜艳的油漆和涂料中的有害元素含量相对要高，这些物质与孩子接触容易造成铅、汞中毒，所以儿童家具不要贪图漂亮，最好选择简单的实木家具。儿童房还要少使用壁纸，不使用天然石材，如大理石和花岗岩，它们是造成室内氡污染的主要原因。装修后，最好保持3个月至5个月的通风再住，日常可通过吊兰、芦荟等绿色植物清洁空气。同时，购买时不要忘记看产品有没有环保检测报告。(作者：王春燕整理)

◇小贴士

家装四步曲

首先，在签订合同时，应该要求家装公司使用由相应建设部门和行政管理部门联合制定的正规的合同文本。在合同中，应详细注明施工工期、几次验收程序(包括材料、隐蔽工程、局部和整体验收等)、详细制作过程的说明、甲乙双方各自提供的材料的明细表和日期等，同时还应约定好违约金的赔付比例，根据工程进度确定预付款的确切给付方式。

其次，消费者可以要求装饰公司提供详细的设计图方案，尽可能找专家进行预算报价方面的咨询。如若委托装饰公司挑选建材，则一定要保存好装饰公司提供的材料样品，以便日后检查核实对照。同时，业主在装修工程完工后，要验收环保指标是否合格，室内空气质量也应达到国家有关标准，并以具有国家检测资质的相应机构检测数据为准。

再次，装修合同中应写明装修施工地点及面积，写清装修内容、使用的材料、具体施工要求及承包方式，写明工价、付款方式和工期。无论是包工包料还是包工不包料都应在合同附件的材料清单上详细写明材料的名称、品牌、规格、型号、质量等级、单位、数量、单价。

装修的最后一个环节是售后服务，建议业主们在装修完毕后与施工单位再签订一份保修合同，写明保修时间、内容等，以保护自己的利益。对于纠纷的处理方式，可以约定向当地建筑装饰协会请求调解，或者向当地建设主管部门或者消协投诉。若协商调解不成，可以约定申请仲裁，或向法院起诉。

标签：