装修验收时发现客厅地砖被木工师傅打眼时弄裂了，新居入伙第一天，又发现洗菜盆堵水了……不过，好在事情最后都顺利解决了。经历过系列的装修问题之后，梁先生对他的装修经历是喜忧参半：忧的是装修工人的责任心和素质令他质疑装修的质量，而喜的是他找的是佛山知名的品牌装修公司装修的，出问题的时候，该装修公司的服务态度和办事效率又使他觉得心里很“暖和”。

事件回放：
洗菜盆堵水―――不负责任惹的祸

梁先生新居在去年年底装修好，由于怕装修污染，所以一直迟迟没有入住。最近，选好日子的他终于一家人高高兴兴地搬进了新居。谁知道，新居入伙第一天中午，麻烦事就来了，洗菜盆堵水了。这可急坏了他，以为是下水管没安装好，那样的话麻烦可就大了，于是赶紧给监理打了电话。
一个小时之内，监理上门来了。经过一番仔细的检查之后，终于发现，原来是装修工人在安装洗菜盆出水管的时候，为安紧接口，生料带用得太多，以至于把出水口给堵住了。症结找到了，问题也就很快解决了。
而去年装修完验收的时候，梁先生就发现了一件令他很烦心的事情：木工师傅在做屏风的时候，由于要在地砖上打眼，把客厅的地砖给打裂了。但是工人当时并没有把错误告诉监理，而是在监理毫不知情的情况下，顺势用地砖保护纸把打裂的地砖掩盖了起来。等工程做好完工之后，大家才发现这一问题，这为梁先生以及工程监理带来了莫大的麻烦。

问题解决：
品牌公司售后服务没得说

事情发现之后，好在工程监理勇于承担责任。对于地砖损坏一事，监理亲自去南庄买回了地砖，并找手工较好的泥水工人，赶在梁先生新居入伙之前把损坏的地砖换了。而一听说洗菜盆堵水，监理更是二话没说，马上赶到梁先生新居，当场找到了问题的症结，消除了梁先生的担忧。
对此，梁先生感慨地说，“工程监理的服务态度和办事效率不错，品牌公司的售后服务真是没得说，尽管装修出了一些问题，但是对于他们这种周到的服务，我还是很满意的。”

反思：
工人责任意识影响公司发展

其实，梁先生装修遇到的上述问题，只要装修工人在施工的时候多加小心，能够意识到装修细节对业主日后居住影响的严重性，这些问题就完全可以避免。就以木工师傅为例，如果当时工人把打裂了砖的事告诉监理，并自己承担责任，那事情就容易解决了。对此，梁先生说：“其实我买的这种砖一块也就几十块钱，若打裂了的时候能马上让我知道，问题就很容易解决。但是现在要再解决的话，就远远不止几十块钱的事情了。”而水工师傅如果在装下水管的时候，能够多为业主日后的生活着想，想必一定不会有导致洗菜盆堵水的事情发生，因为这不是手工技术的问题，而是一个责任意识的问题。
正是因为装修工人的这种责任意识问题，影响了装修公司的形象和发展。梁先生说：“品牌公司的服务令我非常满意，但是，如果装修工人的责任意识跟不上，最后受损害的不仅仅是业主，还有装修公司。”“虽说装修是一项遗憾的工程，或多或少都会出现一些问题，但是，如果仅仅因为装修工人疏忽大意而给业主造成麻烦，的确是不应该。”

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