今年，国家工商总局、广东省工商局提出《12315行政执法体系建设工作方案》，要求进一步完善市场监督，落实行规行约备案工作。市工商局、市消委会共同主办了主题为“行业自律、诚信维权”的论坛。包括佛山市建筑业协会在内的佛山各大行业协会组织都参与了本次论坛。主办单位希望通过本次论坛进行广泛的调查研究，形成行业组织行规行约备案制度，建立起行业组织的消费维权协作制度，并结合12315行政执法体系，在佛山建立起一个完整的消费维权体系。

装饰行业是一个新兴的产业。随着星艺、名匠、华浔等一批外来品牌的进驻，已经形成了从设计到装修到售后服务的一个完整的体系。但是，在装饰行业发展的过程中，也暴露了不少问题：行业标准不完善，导致业内鱼龙混杂，损害消费者利益的事情时有发生；一些不正当不规范的做法损害了装饰行业的整体形象，败坏了行业的声誉，一直以来都听到消费者中有不少呼唤“装修行业要诚信经营”的声音。作为本次论坛中的装饰企业代表，广东星艺装饰有限公司佛山分公司总经理李汉华，代表广大装饰企业，表明了行业自律的决心，做到诚信经营，以维护整个行业的整体形象，维护消费者应有的权益。

李汉华把企业比作一棵树，认为诚信便是树之根，没有诚信，企业就没有了发展的根基。星艺之所以能在装饰行业中成长为一棵参天大树，正是公司全体员工“一切从诚信做起”的价值凝聚和厚重的诚信文化的体现。“我们一直以来都在倡导‘明明白白装修’、‘用好业主每一分钱’的理念，并渗透到家装设计、材料选用、工程施工、售后服务等各环节，使业主的权益得到了最大限度的保障。”李汉华在演讲时说。

一提起装修，消费者就觉得头痛，因为装修的事情不仅烦琐，而且经常出现一些质量问题，所以在选择装修公司的时候，消费者都显得十分慎重。而大多数消费者都会咨询亲戚朋友的意见，哪家公司的信誉好，这就是口碑。而一个企业的口碑，绝对不是用嘴说出来的，而是要靠真材实料、诚信经营来造就的。所以，如果装修行业所有企业都能行动起来，提倡和强调行业自律，遵守行业规则，维护行业的共同荣誉，用行业内部的一种自我约束机制来规范企业的市场行为，这样，消费者在选择装修企业的时候就会容易得多了。

“装修企业，尤其是品牌企业，要拿出行动来，脚踏实地做到主动诚信经营，而不是等到消费者受了委屈之后再来找我们，应把对消费者的保护工作做在前面。企业主动做好诚信经营，尽量避免对消费者的损害，这才是解决维权问题的根本办法。”李汉华的一席话，道出了装饰行业发展的正道。

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