家装行业走到今天，表面上一团和气，暗地里的较劲儿让多少在郑州家装市场摸爬滚打了十余年的“老江湖”都感叹：“难！”面对加速的市场竞争、挑剔的消费者，且不说没根儿没底儿的“马路游击队”，就是设有总部、开着门店的家装品牌企业，卷款走人、关门“大吉”也是时有发生的事。过往企业的成功与失败、经验与教训，哪些值得我们借鉴？□今报记者杨艳芳

教训一：公司“蒸发”引发诚信危机

其实，郑州消费者对于装修公司“人间蒸发”的字眼不再陌生。外来装饰装修企业玩“人间蒸发”的案例并不少见，尤其是一些品牌企业也曾参与其中，例如北京迪克斯曾经在市场上引起了极为恶劣的影响，引发了消费者对外来企业的信任危机。

装修公司的“人间蒸发”让与这些公司签约的客户直接蒙受了经济损失。据业内人士介绍，当北京迪克斯“人间蒸发”事件发生的那段时间，到家装公司签约的消费者似乎都小心翼翼的，工作人员要反复解释并展示已装修好的工程才有说服力。而本土的装修公司亦难免不受其影响，不少装修业主重新考虑到底是找“游击队”还是选择“装修公司”。一方面专业装修公司要与“游击队”争市场，另一方面又得忍受“害群之马”的影响，“信任危机”让整个行业深恶痛绝。

在外来各派家装名企纷纷进军郑州的市场背景下，能否踏踏实实、抱着诚意扎根郑州，成为不少业内人士最为关注的话题：要想真正把品牌在河南市场上树立起来，仅仅依靠集团背景是远远不够的，首先要有诚意，要舍得投资，无论是硬件还是软件。三间写字间、几台电脑，试水成功就留下、不成功就轻松走人的做法是短期赚钱的心理，是不可能将品牌做大做强的。相比较，扎扎实实做市场，抱着舍得投入、敢于创新的主人翁心态的企业，才能赢得消费者的信赖。

教训二：短期投机心理难以树立品牌企业

有业内人士介绍，早期家装是一个低门槛的行业，几台电脑、两间写字间、10万元就能开起来一家品牌装饰公司，但随着竞争的加剧，行业门槛也在不断提升，如今开一家品牌装饰公司资金至少要100万元，大品牌公司的投入甚至要数千万元。

前期投入大笔资金后，头三脚能否踢得好，能否迅速打开局面，并挺过难熬的投入产出周期，是关系刚刚进入市场的新家装企业今后生死存亡的关键问题。

这样的案例，在郑州既有外来名企试水成功的典范，也有名企关门大吉的失败身影。我们不妨以早期进入郑州市场的“京派”企业为例加以分析。

2000年前后，有人打着上海京心装饰河南加盟店的名义，只租了一间写字间，装了三个电话，连营业执照都没办就开始大肆宣传“装修送彩电”，短短一个多月的时间，在收了80多万装修款之后，没有一家开工就卷款走人，给中原人民造成极大的伤害，在消费者中造成极其恶劣的影响。

而来自“京派”的北京龙发，则是一个成功的典范。刚刚进驻郑州的前两年，龙发一方面有节奏、有规划地进行品牌知名度的推广，一方面顶住压力练内功，凭借高质量的施工赚口碑。度过了艰难的投入产出周期，经过十几年循序渐进的发展，如今，龙发已经成为中原市场上首屈一指的家装名牌企业。

教训三：企业发展过快，人员管理跟不上拖垮企业

在郑州，不管是本土企业还是外来企业，都有因工程质量出现问题被曝光而一蹶不振。

其中，不少案例表明，一味追逐快速扩张、忽略配套环节的跟进是导致连锁名企遭遇此类问题的隐患所在。

某家装公司是在全国都叫得响的名牌企业，高调进驻郑州市场后，曾经在业内引起了很大的震动，知名度也在消费者中迅速上升。但由于企业发展过快，资金及人员管理跟不上，公司不得不廉价请来没有经过严格培训的临时工人，穿上公司的服装蒙骗消费者，结果工程质量屡屡出现问题，遭遇消费者投诉被曝光。不但企业形象大大受损，后期运营也举步维艰，目前该企业已从家装名企的第一方阵，沦落到三流企业。来源：东方今报

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