如果现在装修，您更关注的是什么？您能在家装公司享受到什么样的服务？家装的平均单值变化相比两年前增加了多少？您又了解现在流行的家装风格吗？针对近两年来的市场变化，记者对品牌家装公司进行了调查，结果发现，如今的消费者更注重性价比，更注重在家装公司中的服务感受，而家装公司也在致力于提供更系统更满意的服务，家装战事已从前两年的价格转移到了如今的价值上。

一、消费者关注点

价格――性价比

变化：消费者理性化消费的趋势愈加明显是行业人士的一致感受。两年前消费者可能更注重价格，但最近两年来，消费者关注更多的是综合因素。“以前价格可能是消费者更关注的地方。”但现在，消费者理性化消费的趋势越来越明显了。虽然也关注价格，也会关注促销活动，但不会单纯因为价格而选择家装公司，更重要的是分析性价比。“价格是一方面，但更侧重施工质量和环保因素。”业之峰北京公司总经理李冰华认为，消费者关注的是设计、工程、环保等因素，甚至消费者还关注在整个家装过程中的服务感受。

原因：消费者群体本身的变化直接导致了他们对家装市场看法的变化。阔达装饰北京分公司经理金波认为，近一两年来，消费者的认知程度提高了，比如设计费的收取，大多数消费者是认可或者接受的，消费者更愿意追求更好的东西。而对选择品牌家装公司，消费者也更加清晰，或者更有针对性。在这种情况下，低价不再是消费者的决定因素，而在于装饰公司提供的价格是否能满足消费者对设计、工程或者消费心理各方面的要求。

二、家装公司竞争点

价格战――价值战

变化：两年前的家装市场十分热闹，几乎每年都会有些“新花样”或者“新模式”出台，如套餐等各种模式让人目不暇接，“组合花样非常多。”但如今，家装市场渐渐走向沉静。两年前，家装公司的目标更多的在“抢份额、拼规模”，打的是价格战，但如今，家装公司的战场从价格转移到了价值上。

原因：消费者的转变促进了家装公司的转变。家装公司开始重视对消费者的服务，力争给消费者提供更好的服务。与此同时，家装公司在努力地塑造自身品牌。“即便是促销，也努力维护自身形象。”

元洲装饰北京公司副总经理党常春认为，家装市场表面的沉静其实是“回归本位”。“家装行业不再那么花哨，而是在做更本质的东西，努力提高核心竞争力，提高工程质量，提升服务本质。”她认为，经过市场淘汰，留下来的都是方便操作优选的方式。这个“沉静”其实蕴含着更多的内容。

三、家装平均单值

上涨20%―30%

变化：相比两年前的家装市场，如今装修花费的金钱显然要高很多。结合几个家装公司的统计，相比两年前，家装的平均单值约上升了20%―30%。随着自身定位的不同，个别公司的平均单值变化更高。

原因：金波分析，家装平均单值增长的部分可以分为以下三个方面――成本增加了10%；服务品质提高的价格约5%-10%；而设计需求提高导致的价格提高占了约5%-10%。“一是成本增加，材料和人工费普涨是最基础的因素；优惠力度减小也导致了价格提高；另外，客户群体的要求提高，家装公司对工程的标准要求更高，如洞口找方、阴阳角顺直是必做项目，设计水平的提高和材料的升级换代也是价格提升的重要原因。”

党常春还认为，家装公司提供了更高的服务含量也是价格提升的部分原因。与两年前相比，从施工上而言，自“标准工程”推出后，各家装公司纷纷开始注重施工环境：施工工地越来越整洁，施工工人身着统一服装，一些家装公司的部分工地甚至配置了吸尘器，施工环境得到了很大改善，更加卫生清洁；从设计师提供的服务来看，从单纯出几张设计图纸到各种设计图纸的完善，标准更严格，服务更细致，如要求设计师陪同挑选材料等服务。而对各个环节的更系统的衔接，各个节点的关注，让消费者更加省心。“服务含量的提高是一个很重要的原因。”此外，管理费和设计费的加收也是家装平均单值上涨不可忽视的因素。

四、家装公司服务模式

家装―家居模式

变化：经过两年时间，家装公司服务的最大变化莫过于服务模式从家装走向家居。两年前的家装市场，品牌家装公司更多的是提供“基础装修”，包括水电工、木工、油工、瓦工的活。但如今，家装公司的服务模式开始转向全程化的家居服务，包括设计、后期配饰等，基础装修只是其中最基础的一种服务。“原先只着眼于一栋房子，而现在考虑的是整个生活环境，从设计、施工、配饰、服务等各个环节着手。”不少家装公司开始推出“提包入住”的服务，让存在消费盲点的消费者只需要告诉设计师自己的喜好、取向，只需要做一道选择题，而非事事亲为。

原因：服务理念的转变直接导致了服务模式的变化。品牌家装公司在

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