一套120平方米的房子，基础装修加少量成品花掉 20多万元，结果却换来一个满目疮痍的“精装修房”。杭州三墩天阳・美林湾一套新房经杭州博洛尼装饰工程有限公司装修近8个月，可在住户入住3个月后，暴露出了种种质量问题,包括20多条裂缝、多处灯座摇晃不已、卫生间和厨房漏水发霉、主卧衣柜不对称、空气检测甲醛超标等等一堆问题。

入住3个月

质量问题层出不穷

何婷(化名)的新房是从去年8月开始，由杭州博洛尼装饰工程有限公司装修的。历经近8个月装修，入住3个月后，主人家再也无法忍受“到处是缺陷”的豆腐渣工程。在房间吊顶旁明显的位置，有一条长长的裂缝，大约50厘米。何婷说，她家做的是光面的墙，但从近处看，墙上刮的腻子颗粒很明显，边角也不直，墙面上有很多纹路。而类似长长短短的裂缝，在这套仅入住3个月的新房里，至少有20多条，最长的一条长达两米。

这套新装修房的电灯开关也是问题百出。按原本的设计，这户人家很多灯都是双控的，但电工却接错了线，甚至还提出调光开关不会装。而据主人家反映，调光开关是该装修公司的设计师原先就设计好的，材料也是向博洛尼装饰买的，电工也是该公司提供的。

此外，很多灯的底座、射灯的边缘都只用玻璃胶简单地糊了糊，灯座摇摇欲坠的现象比比皆是，破坏视觉美感不说，还存在安全隐患。阳台黄色的地砖上有一块块刺眼的白色痕迹，据说是因为安装插座导致的，无法擦去。床头大大的单个开关，只是被用来接一小条灯带，并未考虑用户的实用性。

楼下的卫生间有个小墙是隔出来做淋浴屏的，但因墙体根部未填实，一有积水就会渗漏，3个月用下来，淋浴屏内部已经发霉；厨房因下水漏水，使得墙壁上一直长霉菌，擦掉了又不断冒出来；价值27913元的主卧柜子不对称；楼梯踢脚线和房间里的不齐平、平台和地板边缘不齐平、平台和柱子也不齐平；入住前一个月空气检测显示甲醛严重超标……

交钥匙工程

换来无穷烦恼

何婷告诉记者，准备装修的时候她正怀孕，没时间管装修，她爱人工作很忙，所以两人就选择了杭州博洛尼装饰工程有限公司的“交钥匙工程”。该工程承诺，不需要客户操心，用专业的家装精神和装修团队，实现真正的“提包入住”。

按照博洛尼的规定，何婷在“交钥匙工程”进场之前就付清了基础装修中55%的款项；做好隐蔽工程的中期，又付了40%；收房发现问题的时候，只剩5%的尾款没付了。这也让何婷在后期的维权过程中相当被动。“施工过程中，我跟该家装公司的监理反映过，监理回答我说‘谁家没裂缝？腻子不能近看，两米以外看感觉好就OK了’，他还抱怨说我家的原墙基础不好，先天不足。”

经多次交涉，日前，杭州博洛尼装饰工程有限公司的相关负责人已亲自前往何婷家中登门道歉，确认这个装修“不合格”，并同意出具一份整改方案。但是考虑到她的孩子很小，不便立刻动工，具体整改时间还未确定。何婷表示：“我们已经把剩余的尾款也付清了，完全履行了合约，希望得到应有的服务。”她还透露，博洛尼装饰已向她保证，工程队并未被转包，而是博洛尼装饰来自北京总公司的专业队伍。至于为何会出现上述这些问题，博洛尼装饰给她的解释是：“南方人太精致了，在北方他们就是如此施工的，并没有出现什么问题。”

博洛尼公司

愿提供经济补偿

昨天，早报记者联系上了杭州博洛尼装饰工程有限公司负责人，其总经理郑丹青接受采访时表示：“其实都是些很小的问题，主要是业主没和施工队沟通好，业主也想问我们要一些优惠，是沟通的问题。”当我们提出质量方面的疑问时，郑丹青承认：“这个工程的确是存在问题的，施工队也是我们自己的，绝对不是所谓的转包，只是监理有些方面没有到位”。当我们进一步想确认问题的细节时，郑丹青以开会为由让“处理本次事件”的市场推广部经理刘延超出面。刘延超表示，墙面出现裂缝是很正常的，几乎全杭州的家装公司都避免不了。这样的质量问题也是所有的公司都无法避免的，这个事情目前总得来讲是比较严重的，可以说他们公司“百密一疏”了。

郑丹青表示会积极帮业主整改，并且愿意提供一定的经济补偿，但由于双方没有完全协调一致，整改工作还未开始。业主表示：“由于整改时会影响到正常的生活，非常不便，而且家中的孩子很小，暂时还不方便整改，事件还在协调之中。”

记者就此类现象采访了杭州市装饰装修商会会长干有祥。干会长表示，杭州家装行业经过十余年的迅速发展，确实存在很多问题，包括价格差异大、施工质量无保证、因为业主外行就乱加钱等等。而大部分业主一辈子只装修一两次，对装修行情不了解，遇到情况后不是索赔无门，就是维权成本太高，这些都导致了业主的利益受损。吃亏后，大部分业主的“忍一忍”心理，也助长了某些装修公司知错不改的气焰。干会长认为，杭州的家装行业急需引进真正的家装监理，进一步规范行业市场。

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