地址：南三环中路67号院2号楼
求助方式：电话求助
出场专家：祁福全 龙发装饰工程部经理
出场时间：8月2日下午1：40-2：50
■来电速记
卫生间莫名漏水
7月28日下午，记者接到金女士的电话。电话中声音听来十分焦急，她表示，从7月26日开始，她家发现装修刚满一年的卫生间吊顶处往下滴水。误以为是楼上防水没做好，她赶紧给楼上邻居打了招呼，邻居十分配合，停止用卫生间的水。但金女士家卫生间吊顶处依然往下滴水。以为是防水的问题，他们联系了各自的装饰公司。施工人员各自上门检查，都肯定不是自己的装修问题。“那这漏水点到底出在哪？”金女士没了主意。因此，她给本报周刊打来电话，希望能让专家去现场看看，帮她找出漏水点，解决她与邻居的生活不便问题。“我这边不仅漏着水，楼上邻居也不能老不用水呀？”
■现场情况
8月2日下午，记者一行来到金女士家，漏水处在她家的卫生间吊顶处。记者看到，漏水的地方在靠墙处，为了阻止水滴到镜子上，金女士已经在墙上贴上了塑料袋。为了查明漏水原因，他们还将吊顶上方掏出了一个洞。从洞里看过去，漏水的地方就是下水管道。从洞里并不能看出太多的情况。虽然当天并没有漏水，但墙砖上依然可以看见水渍。
据金女士介绍，在7月26日发现漏水后，楼上邻居停止用水了，水滴现象逐步得到缓解。“几乎不滴了。”但7月30日晚上，一场大雨过后，金女士家的水滴突然变大了，使得他们怀疑漏水与管道有关。“有没有可能是雨水管道漏水？”金女士和楼上邻居诸多疑问。
由于管道井在卫生间墙外，专家打开金女士家的管道检查口，发现其内的管道都是干的。而据金女士称，楼上邻居管道处的壁柜已经发霉发黑了。于是，我们跟随金女士来到了楼上邻居张女士家。如金女士所说，楼上邻居家客厅处的壁柜下半部分已经发霉发黑。而卫生间处已经停止用水好多天了。由于楼上邻居家并没有管道的检修口，我们无法看到管道处的情况，唯一能看见的是公共管道外部的壁柜发霉发黑。
■专家诊断
仔细查看了金女士家的公用管道处，祁福全认为管道处只有下水管，雨水管遍布在楼外，因此排除雨水管道漏水的关系。“只是巧合而已。”那漏水原因可能是什么？在看了楼上楼下两家的情况之后，祁福全表示，漏水的原因主要有以下几种情况：1.防水层未做好导致楼下渗水；2.下水管道漏水；3.楼体管道漏水；4.给水管道漏水。
由于楼上的壁柜已发霉近一年，说明其管道处有存水，金女士家漏水应该与此水有关。两家入住都已一年，楼上近来也没有改动，而且楼上邻居介绍，其排水是通过排水管道直插入原施工的下水管道中，且当初装修时做过闭水试验，因此，建议重点排查管道部分。
■事件进展
8月4日，金女士所在的小区物业联系原施工单位前来检查管道问题。据金女士介绍，在楼上邻居壁柜旁的管道井处掏出一盆的水和泥，但物业方面表示管道并不是之前猜测的破损，管道是干的，至于水从何来，众人又说不出个所以然来。金女士又不知道该怎么办才好了。
在听完情况后，祁福全表示，建议金女士及其楼上邻居家给墙体中的管道进行打压试验。先把两家的装饰公司做的给水管道做打压试验，看看是否会出现漏水掉压情况，如果出现漏水掉压，则是装饰公司的责任。如果不掉压，说明装饰公司改动的管道没有问题。随后将原开发商建的管道进行打压，看是否存在漏水现象。如果不存在漏水现象，再进行下一步的盘查，如进行地面的闭水试验，检查楼上邻居家的防水是否存在问题等。
事情远还没有就此结束。8月5日，金女士告诉记者，楼上邻居张女士4日晚上将管道中的积水全部清除干净，并且关掉了所有的上水，只从外部引了一根水管作为厨房用水，但5日早上起床发现，管道井处又出现了积水。并且楼上使用洗衣机时，管道处的积水还出现了泡沫。这说明下水管道极可能有问题。
专家建议，金女士将最新情况反映给物业，让他们再次排查。
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